FAQ – Die wichtigsten Fragen und Antworten

1. Allgemeines
2. Registrieren und Buchen
3. Abholen
4. unterwegs
5. Rückgabe


1. Allgemeines

Warum ist das Ausleihen bei fLotte kostenlos?
Wie finanziert sich die fLotte?
Warum gibt es kein fLotte Lastenrad in meiner Nachbarschaft?
Warum gibt es nicht mehr E-Räder in der fLotte?
Kann auch eine Organisation die fLotte nutzen?
Und wie sieht’s mit der Haftung aus?

2. Registrieren und Buchen

Ich habe Probleme beim Registrieren oder beim Passwort zurücksetzen!
Wie verlängert sich der buchbare Zeitraum?
Kann ich auch über geschlossene Tage buchen?
Kann ich länger als 3 Tage ausleihen (z.B. über’s lange Wochenende)?
Kann ich meine Buchung verkürzen?
Wie oft und wie lange kann ich buchen?
Warum gibt es keine halbtags-/stundenweise Ausleihe?
Warum wird meine Buchung nicht automatisch storniert, wenn das gebuchte Rad wegen eines Totalausfalls nicht verfügbar ist?
Was bedeutet die Mail „Nutzungseinschränkung für …“?
Warum funktioniert eure Website nicht, wie sie soll?
Kann ich auch auf anderen Wegen als über flotte-berlin.de buchen?

3. Abholen

Was erwartet mich am fLotten Standort?
Kann ich den Ausleihvorgang beschleunigen?
Warum muss ich einen Personalausweis vorlegen?
Warum wird der Personalausweis kopiert?
Warum ist keine Luftpumpe/Helm dabei?
Wo lasse ich die Abdeckplane/Regenhaube, wenn ich sie nicht brauche?
Kann ich das Rad auch am Vorabend abholen bzw. am Folgetag morgens zurückgeben?
Darf das Rad, das ich gebucht habe, von jemand anderem abgeholt werden?

4. Unterwegs

Ich bin noch nie mit einem Lastenrad gefahren…
Wie verstelle ich die Sattelhöhe?
Wie bediene ich die Feststellbremse?
Warum hat das flotte Lastenrad 2 Kettenschlösser?
Was muss ich beim Fahren mit einem Dreirad beachten?
Worauf achte ich vor dem Losfahren?
Was mache ich, wenn ich unterwegs ein Problem habe?

 


5. Rückgabe

Was beachte ich bei der Rückgabe?